Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "okvdn" hay "Chúng tôi" có nghĩa là thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://okvdn.cam, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ và nhân sự vận hành.
• "Thành viên" hay "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của okvdn.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng okvdn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập trên hệ thống okvdn để sử dụng dịch vụ.
• "Số dư" là lượng tiền thực tế hiện có trong tài khoản thành viên tại thời điểm bất kỳ, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền được okvdn cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của okvdn, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. okvdn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. okvdn có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi, okvdn sẽ ngay lập tức khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

2.2. Thông tin đăng ký

Thành viên cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và từ chối thanh toán.

2.3. Giới hạn tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại okvdn. Việc tạo nhiều tài khoản — kể cả dưới danh nghĩa người thân trong gia đình sử dụng chung thiết bị — bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 9.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ okvdn:

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào khác.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ okvdn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• Không sử dụng tài khoản cho các mục đích vi phạm pháp luật hoặc trái với thuần phong mỹ tục.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Không thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng okvdn như một phương tiện chuyển đổi tài chính bất hợp pháp.

okvdn có quyền giám sát hoạt động tài khoản và có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

4.1. Phương thức thanh toán

okvdn hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thẻ Visa/Mastercard. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày, tùy thuộc vào cấp độ thành viên và phương thức được chọn.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. okvdn không chịu trách nhiệm với các chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

4.4. Chính sách hoàn trả

Tất cả giao dịch nạp tiền sau khi đã xử lý thành công vào tài khoản okvdn được coi là hoàn tất và không thể hoàn trả, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ hệ thống okvdn được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.

okvdn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x tổng số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ vòng cược quy định.
• okvdn có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện thành viên lạm dụng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Khuyến mãi không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược trên okvdn có bộ quy tắc riêng biệt được đăng tải trong phần hướng dẫn tương ứng. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy tắc đó. Một số quy định chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, okvdn sẽ hủy ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng vào tài khoản thành viên.
• Cược đặt sau khi sự kiện thể thao kết thúc hoặc sau khi kết quả đã xác định (do lỗi hệ thống hiển thị) đều bị coi là không hợp lệ và sẽ bị hủy.
• okvdn có quyền hủy bỏ cược và từ chối thanh toán nếu phát hiện bằng chứng thành viên sử dụng thông tin nội bộ, thao túng kết quả hoặc cấu kết gian lận.

okvdn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. okvdn sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và khả dụng của hệ thống nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận dự kiến của thành viên.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược.

Trong mọi trường hợp, giới hạn trách nhiệm tối đa của okvdn đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

okvdn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo các quy trình an ninh nghiêm ngặt. Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên được điều chỉnh đầy đủ tại Chính sách bảo mật của okvdn.

okvdn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Tham gia gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Sử dụng phần mềm can thiệp trái phép vào hệ thống okvdn.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên và thành viên khác.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng trở lên.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, okvdn có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực gửi còn lại (không liên quan đến hành vi vi phạm) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra nội bộ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và okvdn, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ okvdn qua email [email protected] để trình bày vấn đề. okvdn cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Hòa giải nội bộ: Nếu chưa giải quyết được, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Ban quản trị okvdn sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng được coi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

okvdn cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nhật ký giao dịch và kết quả trò chơi được lưu trữ đầy đủ trong hệ thống và là bằng chứng chính thức trong mọi tranh chấp.

okvdn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, okvdn sẽ thông báo đến thành viên qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okvdn sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã đồng ý với toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của okvdn:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp được — vui lòng sao chép thủ công)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ngôn ngữ chính) và Tiếng Anh
• Phạm vi hỗ trợ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành